{"id":2568,"date":"2020-08-13T09:30:44","date_gmt":"2020-08-13T07:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ayonow.com\/el-comportamiento-del-consumidor-online-despues-de-la-pandemia\/"},"modified":"2020-08-13T09:30:44","modified_gmt":"2020-08-13T07:30:44","slug":"el-comportamiento-del-consumidor-online-despues-de-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ayonow.com\/es\/el-comportamiento-del-consumidor-online-despues-de-la-pandemia\/","title":{"rendered":"El comportamiento del consumidor online despu\u00e9s de la pandemia"},"content":{"rendered":"<p>El Covid-19 ha alterado nuestras vidas, sacudi\u00e9ndose las por completo. Cosas que antes d\u00e1bamos por seguras, como ir a dar un paseo e ir a comprar, ahora las vemos como una tarea bien complicada. \u00bfC\u00f3mo podemos adaptar nuestro negocio para que siga siendo rentable de verdad? En este post os daremos unos cuantos <em>tips<\/em> que esperamos que sean de utilidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>La pandemia y sus cambios en el cliente<\/strong><\/h5>\n<p>La pandemia del Covid-19 ha tra\u00eddo consigo un estado gen\u00e9rico de alarma, miedo y, sobre todo, cambios significativos en las conductas de nuestros clientes y usuarios. El contacto personal se ha reducido, por prudencia, al m\u00e1ximo.<\/p>\n<p>Para empezar, <strong>la mayor\u00eda de los clientes compra on<\/strong>line.Desde la seguridad total de su hogar, amparados en su sof\u00e1 y entre las cuatro paredes seguras y sin virus de su hogar, el consumidor compra tranquilo, sin miedo ni angustia. Investiga, se informa, compara y compra el producto que, desde la distancia, le ofrece m\u00e1s confianza. Por ello, <strong>es necesario que tu marca sea la que despierte m\u00e1s confianza al cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de clientes siguen pidiendo, cuando los entregan la compra, que la dejen en la puerta o en el ascensor, manteniendo siempre la distancia de seguridad o, incluso, evitando el contacto directo.<\/p>\n<p>Hay que tener claro, adem\u00e1s, que <strong>los consumidores han vuelto a las compras b\u00e1sicas. <\/strong>Esto significa que la prioridad en las compras en la actualidad son los alimentos en primer lugar, los productos de limpieza y los productos relacionados con la salud.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>La pandemia y sus cambios en la marca<\/strong><\/h5>\n<p>Pase y superada la primera ola de p\u00e1nico y desconcierto, ahora es necesario que tu marca encuentre su sitio en el mercado. Un lugar en el que se debe sentir c\u00f3moda y relajada, ya que esto lo perciben los clientes. Si tu cliente percibe que tu marca ha encontrado su nuevo nicho despu\u00e9s de la pandemia, ser\u00e1 fiel.<\/p>\n<p>Al igual que nuestros clientes han cambiado sus h\u00e1bitos es necesario que t\u00fa, como marca, cambies los tuyos. \u00bfPreparado?<\/p>\n<p>Para empezar, ahora es necesario que las marcas hablen con un tono m\u00e1s cercano, emp\u00e1tico. <strong>Es un buen momento para mostrar la cara m\u00e1s solidaria de tu marca y de tu\u00a0empresa<\/strong>. Es un buen momento para extender los plazos de devoluci\u00f3n, por ejemplo. La comunicaci\u00f3n siempre ha sido muy importante pero en estos momentos, en que el distanciamiento social es imperativo, a\u00fan lo es m\u00e1s.<\/p>\n<p>Es un buen momento para implantar una interacci\u00f3n mucho m\u00e1s personalizada, creativa y real que nunca. Clases virtuales, presentaciones de nuevos productos &#8230; \u00a1D\u00e9jate llevar por tu imaginaci\u00f3n! Tu marca debe generar confianza y ofrecer un trato cercano y agradable a tu cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si tienes dudas o no sabes por d\u00f3nde ir, <a href=\"https:\/\/www.ayonow.es\/contacto\/\">contacta<\/a> con nosotros. Juntos buscaremos qu\u00e9 estrategia encaja mejor con tu marca, con tu producto, con tu filosof\u00eda de empresa. \u00a1Plantemos cara a la pandemia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Covid-19 ha alterado nuestras vidas, sacudi\u00e9ndose las por completo. Cosas que antes d\u00e1bamos por seguras, como ir a dar un paseo e ir a comprar, ahora las vemos como una tarea bien complicada. \u00bfC\u00f3mo podemos adaptar nuestro negocio para que siga siendo rentable de verdad? 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